Digital маркетинг агентство допомагає бізнесу налагодити стабільний потік заявок від лідів —людей чи компаній, які заповнили форму, написали в месенджер, завантажили каталог, записалися на консультацію чи подзвонили.

Лідогенерація на етапі стратегії

Лідогенерація — це процес пошуку та залучення зацікавлених людей, які готові залишити контакти та поспілкуватися з відділом продажів. Налаштування процесу починається з домовленостей між бізнесом та підрядником, які фіксують до запуску реклами:

  • хто цільовий клієнт — людина (вік, місце проживання, стать) чи бізнес (галузь, розмір компанії, посада людини, яка ухвалює рішення);

  • що саме вважати лідом: заявку через онлайн-форму, телефонний дзвінок;

  • яку вартість ліда бізнес може собі дозволити;

  • скільки лідів потрібно відділу продажів щомісяця для досягнення фінансових результатів компанії, а також скільки відділ продажів здатен обробити.

Без відповідей на ці питання агенція може залучити сотні чи тисячі заявок, серед яких буде мало цільових.

Інструменти лідогенерації

Агенція підбирає інструменти лідогенерації залежновід ніші й тривалості укладання угоди, наприклад, ремонт техніки клієнт замовляє за один день, а впровадження корпоративного софту можна обговорювати тижнями. Основні інструменти:

  1. Посадкові сторінки під окрему послугу чи сегмент аудиторії. Одна сторінка — одна пропозиція, одна цільова дія.

  2. Лід-форми в рекламі. Користувач може залишити контакти в соцмережі чи пошуковій системі, не переходячи на сайт.

  3. Лід-магніти — чеклісти, шаблони, калькулятори, вебінари, які користувач може скачати, вказавши свій email.

  4. Чат-боти в месенджерах. Бот просить контактні дані, а також ставить кілька запитань, після чого передає менеджеру вже уточнену заявку.

  5. Тематичні онлайн-івенти, для участі в яких також потрібно залишити контактні дані.

Кількість чи якість лідів

Простий спосіб збільшити кількість лідів — спростити форму до одного поля, але тоді зростає частка випадкових заявок, і менеджери витрачають час на дзвінки людям, які не планували купувати. Протилежний варіант — довга складна форма з уточненнями про бюджет, терміни чи обсяг. Заявок буде менше, проте більша частина з них справді дійде до угоди.

Правильний баланс залежить від ніші. Для доставлення їжі важливі швидкість і мінімум полів у формі замовлення. Для промислового обладнання чи послуг для бізнесу корисніше відсіяти нецільові звернення ще на етапі форми, щоб заощадити власний час та ресурси відділу продажів.

Як оцінюють якість лідів

Агенція разом із бізнесом домовляється про критерії кваліфікації лідів. Найпоширеніший спосіб оцінювати лідів — за набором критеріїв:

  • відповідність ліда портрету клієнта;

  • наявність бюджету на покупку;

  • повноваження ухвалювати рішення;

  • чіткий запит і строки ухвалення рішення.

Ліди, які пройшли перевірку, передають відділу продажів для закриття угоди, а решту — в розсилки та ремаркетинг для подальшого «дозрівання».

Коли агенція бачить, з яких кампаній приходять кваліфіковані заявки, вона переносить бюджет туди, натомість вимикає джерела, які приносять багато «сміттєвих» лідів.