Конфлікти у супермаркетах: як правильно себе поводити (ФОТО)

Ми продовжуємо шукати корисні поради та відповідати на актуальні запитання у рубриці F.A.Q.»

Сьогодні піднімемо тему найпоширеніших конфліктів у супермаркетах, таких як: чи мають право у Вас вимагати гроші за випадково розбитий товар, чи обов'язково залишати речі у камері схову та чи можна фотографувати товари.

Інколи бувають неприємні ситуації в супермаркетах та конфлікти з охоронцями. Ми, разом з вами, спробуємо розібратися, як правильно себе поводити в таких випадках.

Отож розпочнемо: "Що робити, якщо Ви випадково пошкодили чи розбили товар?"

Оплачувати його вартість Ви не зобов’язані. Тут вступає в силу Цивільний кодекс України. А точніше, ст. 323 ЦКУ, у якій зазначено: «Ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом». Звичайно охоронці та адміністрація переконуватимуть у протилежному та погрожуватимуть поліцією і штрафом. Вирішення ситуації тут може бути наступне:

  • зверніться до адміністратора та запропонуйте скласти акт пошкодження товару;
  • у ньому вкажіть всі обставини, що призвели до виникнення ситуації;
  • зверніться до можливих свідків події або, разом із адміністратором чи охоронцем, перегляньте відео з камер спостереження;
  • після цього, посилаючись на закон, поясніть, що на місці Ви платити не збираєтеся. Оплатите товар лише у випадку доведення Вашої провини у суді.
attachment.php?attachmentid=5033228&d=1425537936

Актуальним є також питання фото- та відеозйомки у супермаркетах.

Тут правила визначає сам власник, він цілком законно може заборонити зйомку на території. Але є один нюанс — якщо в магазині встановленні камери і написано «Ведеться відеоспостереження», то це є свідченням, що Ви перебуваєте в публічному місці, адже у відвідувачів згоду на зйомку ніхто не бере. Якщо відеозйомку дозволено власнику, то її дозволено і Вам. І ще одне — забороняти фотографувати має право власник, а не охоронець. Якщо ж охоронець забороняє, то можете попросити довіреність, що він має таке право, або ж вимагайте покликати самого власника. Відбирати телефон, або фотоапарат у Вас так точно не мають права — це протизаконно.

16062012065900_1364.jpg

І останнє: «Чи зобов’язані відвідувачі залишати речі у камері схову?». Однозначно — ні. Інколи виникають ситуації коли охоронці зобов’язують залишити рюкзак або пакет у камері схову. Ви не зобов’язані цього робити. Якщо Вас не пускають у торговий зал з речами — вимагайте книгу скарг, та зазначте у ній про непрофесіоналізм співробітника маркету. Адже коли Ви залишаєте рюкзак у камері схову, то автоматично укладаєте договір  безкоштовного зберігання речі. Ніхто не може змусити Вас укласти договір.

1340691160_krazha_cam_hran.jpg

Надіємося, що ця інформація стала корисною, та нам вдалося дати вичерпну відповідь на досить актуальні запитання. Нехай конфліктні ситуації Вас оминають. Нагадаємо, що Ви також можете взяти участь у рубриці «F.A.Q.», задаючи нам запитання, відповіді на які хочеться почути найбільше. Роз’яснення до найцікавіших та найактуальніших питань ми обов’язково будемо шукати та давати на них відповіді у наступних статтях.

Що Вас турбує або цікавить, розповідайте у коментарях та у розділі «Книга скарг та пропозицій міста».

супермаркет правила конфлікти
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
24 квітня, напередодні дня прикордонника, у національній академії Державної прикордоної служби України імені Богдана Хмельницького відбулись урочисті заходи. Свято розпочалося з пісочної анімації від Мергут Оксани. Дівчина привітала прикордоників історією з піску.  Продовжились урочистості внесенням Деражаного прапора України, звучанням гімну та хвилиною мовчання в пам'ять про загиблих прикордонників усіх поколінь. На початку заходу ректор прикордонного ви...
Спорт
Днями у місті Салоніки (Греція) відбувся чемпіонат Європи з боротьби Кураш серед дорослих. В змаганнях взяли участь більше 150 учасників із 13 країн серед яких хмельничани, вихованці ДЮСШ «Динамо». Золоту нагороду у ваговій категорії 81 кг виборов Олексій Жижанов. Він провів чотири сутички, стартував зі швидкої перемоги над представником з Грузії. У другій сутичці здобув перемогу над колегою по команді українцем Сергієм Гурою (м. Київ), у півфіналі перемі...
Суспільство
Прибуток ПриватБанку в 2019 році становитиме не менше 10 млрд грн – про це заявив голова правління банку Петр Крумханзл в інтерв’ю LIGA.net. «Зрозуміло, що це попередня оцінка, зараз важко прогнозувати цю цифру до копійки, але я вірю, що банк здатний заробити і більше», – сказав голова ПриватБанку. За його словами, передвиборчий період практично не позначилася на стабільності роботи банку – обсяги отримання готівки в банкоматах ПриватБанку в передвиборні...
Пригоди
Обидві дорожньо-транспортні пригоди сталися на Шепетівщині. Травми отримали 28-річний чоловік та 73-річний пенсіонер. Так, 23 квітня, близько 14.10 години в селі Михайлючка 73-річний місцевий житель, керуючи скутером «Кануні», під час повороту ліворуч не впорався з керуванням та допустив зіткнення з причепом вантажівки «МАН» під керуванням 47-річного жителя Ізяславського району. У результаті ДТП пенсіонер отримав тілесні ушкодження у вигляді забою грудної...
Інфографіка
Зовсім не обов'язково на Великдень фарбувати яйця промисловими барвниками, які часто забарвлюють не тільки шкарлупу, а й білок. Окрім найпопулярнішого натурального барвника – лушпиння цибулі – в природі існує безліч барвників, які зроблять яйця не тільки святковими, а ще й безпечними на Великдень 2018. Сайт "24" розповідає про 9 найцікавіших інгредієнтів, які точно є в кожного вдома. Читайте також: Чому треба прийти з церкви раніше за сусіда: тест до Велик...
Пригоди
У Красилівському районі працівники групи реагування патрульної поліції затримали 34-річного чоловіка, який, перебуваючи у стані алкогольного сп’яніння (2,2 проміле), викрав у сусіда автомобіль, на якому протаранив декілька парканів.  Подія мала місце в селі Заслучне Красилівського району вчора, 23 квітня, близько 22.20 години. 34-річний місцевий житель під час застілля з товаришами вирішив з’їздити в місцевий магазин. Але транспорту не було. Не довго думаю...
Суспільство
На новій вулиці - Січових Стрільців, що у мікрорайоні Озерна, дорожники встеляють перший шар асфальтобетону. Автошлях не капітально ремонтують, а зводять “з нуля”. Ця дорога стала першою за кілька десятків років, що будують у Хмельницькому. Її протяжність - майже 800 метрів. Матиме чотири смуги руху, тротуари, авторегулювальників та сучасне вуличне освітлення. Читайте також: Було-стало: як змінився Хмельницький (фото) «Відновили будівництво нової чотирипо...
Суспільство
Турбота про облаштування місць для змістовного відпочинку та занять спортом маленьких та юних хмельничан залишається одним із важливих напрямків роботи міської влади. Тож, у дворах житлових будинків різних мікрорайонів міста щороку один за одним з’являються нові дитячі та спортивні майданчики. Яскраві майданчики з барвистими гірками, гойдалками, балансирами, пісочницями, спортивними тренажерами ваблять малечу з раннього ранку. Робота із облаштування майда...
Суспільство
Журналісти сайту 0382 вже розповідали про топ-20 справ, які потрібно зробити до пенсії (частина 1).  Та життя має багато можливостей і ними потрібно користуватись. Редакція 0382 підготувала ще 20 справ, які обов'язково потрібно зробити кожному. Спробуйте, аби мали що згадати в старості. 1. Поїхати на сафарі Якщо набридли невиховані "мавпи" в місті та "слони" з маршруток, що топчуться по ногах — для вас це просто необхідно. Там ви зможете побачити справжніх...
Спец проекты
Відповідальний за розділ
Боярина Ірина
Журналісти сайту 0382.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Хмельницького більше.
Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!