Конфлікти у супермаркетах: як правильно себе поводити (ФОТО)

Ми продовжуємо шукати корисні поради та відповідати на актуальні запитання у рубриці F.A.Q.»

Сьогодні піднімемо тему найпоширеніших конфліктів у супермаркетах, таких як: чи мають право у Вас вимагати гроші за випадково розбитий товар, чи обов'язково залишати речі у камері схову та чи можна фотографувати товари.

Інколи бувають неприємні ситуації в супермаркетах та конфлікти з охоронцями. Ми, разом з вами, спробуємо розібратися, як правильно себе поводити в таких випадках.

Отож розпочнемо: "Що робити, якщо Ви випадково пошкодили чи розбили товар?"

Оплачувати його вартість Ви не зобов’язані. Тут вступає в силу Цивільний кодекс України. А точніше, ст. 323 ЦКУ, у якій зазначено: «Ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом». Звичайно охоронці та адміністрація переконуватимуть у протилежному та погрожуватимуть поліцією і штрафом. Вирішення ситуації тут може бути наступне:

  • зверніться до адміністратора та запропонуйте скласти акт пошкодження товару;
  • у ньому вкажіть всі обставини, що призвели до виникнення ситуації;
  • зверніться до можливих свідків події або, разом із адміністратором чи охоронцем, перегляньте відео з камер спостереження;
  • після цього, посилаючись на закон, поясніть, що на місці Ви платити не збираєтеся. Оплатите товар лише у випадку доведення Вашої провини у суді.
attachment.php?attachmentid=5033228&d=1425537936

Актуальним є також питання фото- та відеозйомки у супермаркетах.

Тут правила визначає сам власник, він цілком законно може заборонити зйомку на території. Але є один нюанс — якщо в магазині встановленні камери і написано «Ведеться відеоспостереження», то це є свідченням, що Ви перебуваєте в публічному місці, адже у відвідувачів згоду на зйомку ніхто не бере. Якщо відеозйомку дозволено власнику, то її дозволено і Вам. І ще одне — забороняти фотографувати має право власник, а не охоронець. Якщо ж охоронець забороняє, то можете попросити довіреність, що він має таке право, або ж вимагайте покликати самого власника. Відбирати телефон, або фотоапарат у Вас так точно не мають права — це протизаконно.

16062012065900_1364.jpg

І останнє: «Чи зобов’язані відвідувачі залишати речі у камері схову?». Однозначно — ні. Інколи виникають ситуації коли охоронці зобов’язують залишити рюкзак або пакет у камері схову. Ви не зобов’язані цього робити. Якщо Вас не пускають у торговий зал з речами — вимагайте книгу скарг, та зазначте у ній про непрофесіоналізм співробітника маркету. Адже коли Ви залишаєте рюкзак у камері схову, то автоматично укладаєте договір  безкоштовного зберігання речі. Ніхто не може змусити Вас укласти договір.

1340691160_krazha_cam_hran.jpg

Надіємося, що ця інформація стала корисною, та нам вдалося дати вичерпну відповідь на досить актуальні запитання. Нехай конфліктні ситуації Вас оминають. Нагадаємо, що Ви також можете взяти участь у рубриці «F.A.Q.», задаючи нам запитання, відповіді на які хочеться почути найбільше. Роз’яснення до найцікавіших та найактуальніших питань ми обов’язково будемо шукати та давати на них відповіді у наступних статтях.

Що Вас турбує або цікавить, розповідайте у коментарях та у розділі «Книга скарг та пропозицій міста».

супермаркет правила конфлікти
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Пригоди
Дорожньо-транспортна пригода сталася 20 лютого близько 18.00 години по вулиці Судилківській в м. Шепетівка. Попередньо встановлено, що 51-річний місцевий житель, керуючи автомобілем «Фіат Скудо», під час маневру розвороту не надав переваги в русі та допустив зіткнення з автомобілем «Опель Кадет» під керуванням 35-річного шепетівчанина. У результаті зіткнення травмувалися обоє водіїв, а також двоє пасажирів автомобіля «Опель Кадет» — чоловік 1990 р.н. та 8-...
Суспільство
У центрі Хмельницького демонструватимуть он-лайн фінал національного відбору на «Євробачення-2020», який розпочнеться 22 лютого о 19.00. Для цього встановлять великий екран на майданчику біля кінотеатру ім. Т. Шевченка. За перемогу в національному відборі змагатиметься хмельничанка Марина Круть, яка своєю візитівкою вважає бандуру. Артист, який за рішенням журі та глядачів стане найкращим, отримає можливість представляти Україну в травні у місті Роттердам...
Суспільство
З метою вивчення попиту населення та визначення рівня пасажиропотоку по вулиці Пілотській, починаючи з 25 лютого 2020 року буде організовано рух одного тролейбуса на маршруті № 4А «Катіон - Ракове» за наступною схемою руху: через вул. Тернопільську, вул. Кам'янецьку, вул. Купріна, вул. Красовського, вул. Пілотську, вул. Чорновола, вул. Майборського, вул. Гарнізонну, вул. Довженка, вул. Гарнізонну, вул. Майборського, вул. Чорновола, вул. Пілотську, вул. Кра...
Суспільство
Комунальна установа Хмельницької міської ради «Агенція розвитку Хмельницького» працює в напрямках залучення інвестицій, грантів, промоції міста, розвитку туризму, проведення тренінгів. Усе це покликано зацікавити туриста та залучити інвестора. В цих напрямках робиться багато роботи. Як результат здобуття Хмельницьким високого рівня інвестиційної привабливості міста invA. Розроблено та впроваджено інвестиційний профіль українською та англійською мовами за 2...
Суспільство
В зв'язку з плановим проведення робіт з омолодження дерев по Старокостянтинівському шосе, на ділянці від вулиці Шевченка до вулиці Проскурівської, з 24 до 29 лютого буде знеструмлено контактну мережу та призупинено рух транспортних засобів. На час проведення робіт тролейбуси рухатимуться за наступними напрямками: - Маршрут №1 – Старокостянтинівське шосе – вул. Шевченка –вул. Свободи – вул. Подільська –вул. Кам’янецька – далі по маршруту; - Маршрут №2 – Озе...
Суспільство
Україна евакуювала з центру епідемії коронавірусу в Китаї Уханю 49 своїх громадян. Та не всі українці, які живуть у КНР, поспішають їхати на батьківщину. Серед них і студентка Тетяна Корянова, з якою поспілкувалася DW. Сяогань у провінції Хубей - одне з міст поблизу епіцентру поширення коронавірусу в Китаї Попри те що студентка і блогерка Тетяна Корянова із Запоріжжя живе за 700 кілометрів від епіцентру епідемії коронавірусу в Китаї, міста Ухань, життя за...
Новини компаній
Сучасним дітям доступні десятки розваг - будь-які мультфільми завжди доступні в інтернеті, гаджети завжди під рукою, а іграшками завалені всі шафи. Батьки все частіше замислюються над тим, що подарувати, щоб захопити і розвинути творчі здібності своєї дитини. Паперовий альбом, олівці і фломастери не здивують дітей, тому що малювати можна за допомогою комп'ютерних програм або в додатку смартфона. На допомогу прийшла унікальна новинка - технологія малювання...
Суспільство
За перший місяць поточного року у центрах обслуговування платників та відділеннях державних податкових інспекцій Хмельницької області за зверненнями платників надано майже 14 тисяч адміністративних послуг. Найактуальнішими запитами серед відвідувачів ЦОПів у цей період стали отримання карток платників податків з присвоєнням реєстраційного номера платника (наразі їх видано 6 тисяч) та відомостей з Державного реєстру фізичних осіб (ДРФО) про суму виплачених...
Суспільство
20 лютого, у День Героїв Небесної Сотні, відбулася прем’єра унікального театралізованого драматичного дійства «Монологи війни. Жінки». Мистецько-реабілітаційний проєкт «Монологи війни. Жінки» є продовженням «Монологів війни», які представили у лютому минулого року у місті Хмельницькому. Над унікальною театральною постановкою працювала оновлена аматорська трупа. Організатори проєкту на чолі з автором ідеї, режисером-постановником Володимиром Павловським при...