Конфлікти у супермаркетах: як правильно себе поводити (ФОТО)

Ми продовжуємо шукати корисні поради та відповідати на актуальні запитання у рубриці F.A.Q.». Сьогодні піднімемо тему найпоширеніших конфліктів у супермаркетах, таких як: чи мають право у Вас вимагати гроші за випадково розбитий товар, чи обов'язково залишати речі у камері схову та чи можна фотографувати товари.

Інколи бувають неприємні ситуації в супермаркетах та конфлікти з охоронцями. Ми, разом з вами, спробуємо розібратися, як правильно себе поводити в таких випадках.

Отож розпочнемо: "Що робити, якщо Ви випадково пошкодили чи розбили товар?"

Оплачувати його вартість Ви не зобов’язані. Тут вступає в силу Цивільний кодекс України. А точніше, ст. 323 ЦКУ, у якій зазначено: «Ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом». Звичайно охоронці та адміністрація переконуватимуть у протилежному та погрожуватимуть поліцією і штрафом. Вирішення ситуації тут може бути наступне:

  • зверніться до адміністратора та запропонуйте скласти акт пошкодження товару;
  • у ньому вкажіть всі обставини, що призвели до виникнення ситуації;
  • зверніться до можливих свідків події або, разом із адміністратором чи охоронцем, перегляньте відео з камер спостереження;
  • після цього, посилаючись на закон, поясніть, що на місці Ви платити не збираєтеся. Оплатите товар лише у випадку доведення Вашої провини у суді.
attachment.php?attachmentid=5033228&d=1425537936

Актуальним є також питання фото- та відеозйомки у супермаркетах.

Тут правила визначає сам власник, він цілком законно може заборонити зйомку на території. Але є один нюанс — якщо в магазині встановленні камери і написано «Ведеться відеоспостереження», то це є свідченням, що Ви перебуваєте в публічному місці, адже у відвідувачів згоду на зйомку ніхто не бере. Якщо відеозйомку дозволено власнику, то її дозволено і Вам. І ще одне — забороняти фотографувати має право власник, а не охоронець. Якщо ж охоронець забороняє, то можете попросити довіреність, що він має таке право, або ж вимагайте покликати самого власника. Відбирати телефон, або фотоапарат у Вас так точно не мають права — це протизаконно.

16062012065900_1364.jpg

І останнє: «Чи зобов’язані відвідувачі залишати речі у камері схову?». Однозначно — ні. Інколи виникають ситуації коли охоронці зобов’язують залишити рюкзак або пакет у камері схову. Ви не зобов’язані цього робити. Якщо Вас не пускають у торговий зал з речами — вимагайте книгу скарг, та зазначте у ній про непрофесіоналізм співробітника маркету. Адже коли Ви залишаєте рюкзак у камері схову, то автоматично укладаєте договір  безкоштовного зберігання речі. Ніхто не може змусити Вас укласти договір.

1340691160_krazha_cam_hran.jpg

Надіємося, що ця інформація стала корисною, та нам вдалося дати вичерпну відповідь на досить актуальні запитання. Нехай конфліктні ситуації Вас оминають. Нагадаємо, що Ви також можете взяти участь у рубриці «F.A.Q.», задаючи нам запитання, відповіді на які хочеться почути найбільше. Роз’яснення до найцікавіших та найактуальніших питань ми обов’язково будемо шукати та давати на них відповіді у наступних статтях.

Що Вас турбує або цікавить, розповідайте у коментарях та у розділі «Книга скарг та пропозицій міста».

супермаркет правила конфлікти
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
1718 переглядів в грудні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
12 грудня наглядовою комісією конкурсу з 41 учасника було обрано 10 міст фіналістів. До фіналу конкурсу увійшли: Івано-Франківськ, Кам’янець-Подільський, Кременчук, Луцьк, Маріуполь, Одеса, Тернопіль, Харків, Чернігів та Хмельницький. Фінальний етап конкурсу відбудеться 21 грудня: міста фіналісти за участі міської влади та молоді будуть доводити своє право називатись "Молодіжною столицею України — 2019" Читайте також: Молодіжну столицю з Хмельницького пла...
Пригоди
Правоохоронці закликають водіїв з розумінням ставитися до введення обмежень на рух транспортних засобів. У четвер, 13 грудня, найскладніші погодні умови склалися в Житомирській, Вінницькій, Хмельницькій, Чернівецькій, Черкаській, Полтавській та Київській областях. У цих регіонах утворюється сніговий покрив на ґрунті товщиною до 18 сантиметрів. Про це повідомляє патрульна поліція України на своїй сторінці у Facebook. "В областях з інтенсивними опадами покри...
Пригоди
Сьогодні, 13 грудня о 6 год. 33 хв. енергоблок №2 Хмельницької АЕС відключено від енергомережі через пошкодження трансформатора збудження фази В. Станом на 9:00 год реакторна установка працює на 19% від номінальної потужності. За минулу добу енергоблоком № 2 ХАЕС вироблено 24,32 млн. кВт*год електроенергії, а з початку місяця – 291,31 млн. кВт*год електроенергії.На першому енергоблоці Хмельницької АЕС триває вісімнадцята  доба ремонтних робіт. Читайте тако...
Кримінал
Події мали місце у приватному будинку потерпілого по вулиці Водопровідній в обласному центрі. Про те, що сталося, до поліції і «швидку» повідомив 56-річний квартирант загиблого. 11 грудня ввечері чоловік повернувся додому і застав у господаря гостей — 51-річну жінку та 37-річного чоловіка. Усі троє розпивали спиртне і у ході застілля між ними постійно виникали суперечки. Уже близько 01.20 ночі суперечка господаря і жінки переросла у бійку, в ході якої злов...
Пригоди
Дорожньо-транспортна пригода сталася 12 грудня близько 07.00 години на автодорозі «Житомир — Чернівці» поблизу села Веселівка Красилівського району. Попередньо встановлено, що 43-річний водій вантажівки «МАН», рухаючись в напрямку Старокостянтинова, не врахував дорожньої обстановки та допустив зіткнення з іншою вантажівкою «КамАЗ» під керуванням 54-річного жителя Красилівського району, яка була припаркована на узбіччі дороги. Водій якраз проводив ремонтні...
Промо
До Нового року залишаються лічені дні, і для багатьох дорослих залишається невирішеним питання, а що ж подарувати синові (доньці, братику, внучці, племіннику, хрещеника, дитині друзів)? Якщо і вам пощастило бути родичем малюка, який ще не ходить в школу, наша стаття буде вам корисна. Подарунки діткам до 3 років. Дівчаткам цього віку хочеться у всьому наслідувати своїм мамам, тому в якості подарунків підійдуть не тільки ляльки, але і набори посудкі, а також...
Суспільство
На Хмельниччині  у зв’язку із проходженням територією України активного циклону спостерігається  ускладнення погодних умов. Товщина снігового покрову на ґрунті, наразі - 10 см, і надалі продовжує сніжити. Стан покриття на автодорогах державного значення – мокре, місцями - засніжене. З метою забезпечення безпечного проїзду дорогами  державного значення дорожніми підприємствами  виконувалися роботи з  обробки проїзної частини протиожеледними матеріалами  та...
Пригоди
У Хмельницькому жінка народила прямісінько у торговому залі супермаркету. Пологи довелося приймати тамтешнім працівникам. Для персоналу такий екстрим став дебютним, а от подолянка мамою стала вже вдев’яте, повідомляє МТРК Місто. Персонал пригадує: усе сталося миттєво. І поки до магазину діставалася «швидка», на допомогу породіллі кинулися працівники закладу. Жінку відвели у безпечніше місце, адже перейми почалися просто у проході між торговими рядами, покл...
Суспільство
13 грудня в Україні відзначають День святого Андрія. Цього дня чимало хмельничан підуть у храми, аби вшанувати пам'ять святого. Це свято має два значення: релігійне і народне.  За першим в цей день прославляють апостола Андрія, який проповідував християнство у Скіфії і дійшов аж до Києва. На Андрія відмовляються від будь-якої роботи. Вважається, що працювати сьогодні – великий гріх. За народним календарем, цього дня заведено веселитися, адже саме сьогодні...