Конфлікти у супермаркетах: як правильно себе поводити (ФОТО)

Ми продовжуємо шукати корисні поради та відповідати на актуальні запитання у рубриці F.A.Q.»

Сьогодні піднімемо тему найпоширеніших конфліктів у супермаркетах, таких як: чи мають право у Вас вимагати гроші за випадково розбитий товар, чи обов'язково залишати речі у камері схову та чи можна фотографувати товари.

Інколи бувають неприємні ситуації в супермаркетах та конфлікти з охоронцями. Ми, разом з вами, спробуємо розібратися, як правильно себе поводити в таких випадках.

Отож розпочнемо: "Що робити, якщо Ви випадково пошкодили чи розбили товар?"

Оплачувати його вартість Ви не зобов’язані. Тут вступає в силу Цивільний кодекс України. А точніше, ст. 323 ЦКУ, у якій зазначено: «Ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом». Звичайно охоронці та адміністрація переконуватимуть у протилежному та погрожуватимуть поліцією і штрафом. Вирішення ситуації тут може бути наступне:

  • зверніться до адміністратора та запропонуйте скласти акт пошкодження товару;
  • у ньому вкажіть всі обставини, що призвели до виникнення ситуації;
  • зверніться до можливих свідків події або, разом із адміністратором чи охоронцем, перегляньте відео з камер спостереження;
  • після цього, посилаючись на закон, поясніть, що на місці Ви платити не збираєтеся. Оплатите товар лише у випадку доведення Вашої провини у суді.
attachment.php?attachmentid=5033228&d=1425537936
attachment.php?attachmentid=5033228&d=1425537936

Актуальним є також питання фото- та відеозйомки у супермаркетах.

Тут правила визначає сам власник, він цілком законно може заборонити зйомку на території. Але є один нюанс — якщо в магазині встановленні камери і написано «Ведеться відеоспостереження», то це є свідченням, що Ви перебуваєте в публічному місці, адже у відвідувачів згоду на зйомку ніхто не бере. Якщо відеозйомку дозволено власнику, то її дозволено і Вам. І ще одне — забороняти фотографувати має право власник, а не охоронець. Якщо ж охоронець забороняє, то можете попросити довіреність, що він має таке право, або ж вимагайте покликати самого власника. Відбирати телефон, або фотоапарат у Вас так точно не мають права — це протизаконно.

16062012065900_1364.jpg

І останнє: «Чи зобов’язані відвідувачі залишати речі у камері схову?». Однозначно — ні. Інколи виникають ситуації коли охоронці зобов’язують залишити рюкзак або пакет у камері схову. Ви не зобов’язані цього робити. Якщо Вас не пускають у торговий зал з речами — вимагайте книгу скарг, та зазначте у ній про непрофесіоналізм співробітника маркету. Адже коли Ви залишаєте рюкзак у камері схову, то автоматично укладаєте договір  безкоштовного зберігання речі. Ніхто не може змусити Вас укласти договір.

1340691160_krazha_cam_hran.jpg
1340691160_krazha_cam_hran.jpg

Надіємося, що ця інформація стала корисною, та нам вдалося дати вичерпну відповідь на досить актуальні запитання. Нехай конфліктні ситуації Вас оминають. Нагадаємо, що Ви також можете взяти участь у рубриці «F.A.Q.», задаючи нам запитання, відповіді на які хочеться почути найбільше. Роз’яснення до найцікавіших та найактуальніших питань ми обов’язково будемо шукати та давати на них відповіді у наступних статтях.

Що Вас турбує або цікавить, розповідайте у коментарях та у розділі «Книга скарг та пропозицій міста».

супермаркет правила конфлікти
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
Поточний середній ремонт виконується на автодорозі Р-48 Кам’янець-Подільський-Сатанів-Війтівці-Білогір’я, км 50 – км 118, що веде до Національного природного парку «Подільські Товтри», який має запас мінеральних вод з унікальними терапевтичними ефектами. В рамках програми Велике будівництво цього року буде відремонтовано 60 км автодороги Р-48 (окремими ділянками). Роботи тривають одразу на двох напрямках дороги. На сьогодні, підрядником вже відфрезеровано...
Суспільство
Про це повідомив перший заступник голови ОДА Роман Примуш під час засідання обласної робочої групи з питань легалізації виплати заробітної плати і зайнятості населення та тимчасової комісії з питань погашення заборгованості із заробітної плати (грошового забезпечення), пенсії, стипендії та інших соціальних виплат). Більш детально про заборгованість із заробітної плати в області  розповів заступник директора Департаменту соціального захисту населення ОДА ВО...
Суспільство
Керуючись Порядком демонтажу тимчасових споруд для провадження підприємницької діяльності та тимчасових конструкцій, затвердженим рішенням сесії міської ради №55 від 21.09.2016 року, тимчасова споруда, розміщена на проспекті Миру (поблизу будинку № 64), без відповідних документів підлягає демонтажу (знесенню). Просимо власника в термін до 10 серпня 2020 року демонтувати тимчасову споруду власними засобами. В іншому випадку її буде демонтовано силами комуна...
Кримінал
5 серпня, близько 18-ї години, на вулиці Курчатова, співробітники роти тактико-оперативного реагування виявили, що троє чоловіків вчиняють бійку. Припинивши правопорушення, інспектори помітили, що один з чоловіків намагався втекти з місця події. Згідно зі статтею 34 ЗУ "Про Національну поліцію", патрульні провели громадянам поверхневу перевірку. Під час якої, у 28-річного хмельничанина, ТОРівці виявили предмет, що схожий на холодну зброю, а також таблетки...
Суспільство
Батько-депутат заплатив 429 000 грн аліментів Стягнення заборгованості зі сплати аліментів залишається пріоритетним в роботі органів державної виконавчої служби Хмельницької області. Державними виконавцями застосовуються різні законні важелі впливу, завдяки чому вдається стягувати аліменти з боржників, які роками не піклувалися про своїх нащадків. Державний виконавець Другого відділу ДВС у місті Хмельницькому Центрального-Західного міжрегіонального управлі...
Суспільство
За сім місяців 2020 року роботодавці Хмельницької області спрямували до державних цільових фондів 3 мільярди 413 мільйонів гривень єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування. Як зазначили в управлінні податків та зборів з фізичних осіб податкової служби області, у порівнянні з аналогічним періодом минулого року надходження ЄСВ зросли на 100 мільйонів. Протягом липня підприємства та підприємці спрямували до пенсійного і соціальних...
Пригоди
6 серпня в Ізяславському районі в с. Півнева Гора було продовжено роботи по пошуку потопельника. 60-річний уроженець м. Рівне 2 серпня не повернувся з підводної риболовлі на водоймі охолоджувачі Хмельницької АЕС. На даний час тіла не виявлено. Нагадаємо:    На Хмельниччині в акваторії річки Дністер виявили тіло чоловіка
Суспільство
Грошову компенсацію за належне для отримання житло за рахунок коштів державного бюджету в розмірі понад мільйон гривень отримає учасник АТО, житель міста Нетішин, якому встановлено другу групу інвалідності, яка настала внаслідок поранення, контузії, каліцтва або захворювання, одержаних під час безпосередньої участі в антитерористичній операції, та який перебуває на квартирному обліку. Грошова компенсація призначена за рішенням відповідної комісії п...
Суспільство
Трагедія сталася у Кам’янець-Подільському р-ні поблизу Бакотського дачного масиву в акваторії річки Дністер Близько 17-ї год 6 серпня від місцевих рибалок надійшло повідомлення, що в акваторії річки Дністер біля монастиря, рибалки помітили тіло невідомої особи, яке плавало біля скель. На місце події виїхала група водолазно-рятувальних робіт АРЗ СП ГУ ДСНС України у Хмельницькій області. Ними було проведено роботу по пошуку загиблого громадянина, транспорту...