Захистіть свої права в магазині, — ГУ Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Вас ошукали в магазині? Ми розкажемо як захистити свої права

Найчастіші порушення:

  • Ціна на ціннику і в чеку відрізняється

Ви маєте право купити товар за тією ціною, яка зазначається на ціннику! Коли Ви купуєте щось у магазині, між вами укладається договір купівлі-продажу. У ст. 691 Цивільного Кодексу України зазначено, що покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, встановленою у договорі купівлі-продажу. Тож ціна є умовою договору, яка Вам відома і на яку Ви погоджуєтесь. Якщо ж ця ціна відрізняється від ціни в чеку – Вам мають компенсувати різницю в ціні, або можуть повернути повну вартість і відмовитись продавати Вам цей товар взагалі.

Як діяти: - Сфотографуйте цінник та/або залучіть свідків та кличте адміністратора. Вимагайте зафіксувати різницю в цінах. Не приймайте аргумент «Ціни змінили зранку, ще не встигли замінити цінники». Це взагалі не проблема покупця.

- Додатково можете написати скаргу у Книгу відгуків та пропозицій

та до Держ прод споживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору: Відповідно до ст.633 Цивільного кодексу України між роздрібною мережею та споживачем украдається договір, в якому ціна встановлюється продавцем шляхом її оприлюднення та акцептується покупцем. Відповідно до ст.691 Цивільного кодексу України Покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, встановленою у договорі купівлі-продажу. Отже, магазин зобов'язаний продати товар за ціною, встановленою на ціннику або повернути кошти.

  • Неправильне маркування (у тому числі відсутність української мови)

Магазинам забороняється продавати товари без відповідного маркування українською мовою. Ви також можете попросити показати сертифікат якості на будь-який товар, який підлягає сертифікації. Отже, якщо на товарі відсутнє маркування українською мовою, це може вважатись недоліком і товар має бути замінений або Вам повернуть гроші.

Як діяти: - Викликайте адміністратора та доведіть до його відома порушення

- Додатково можете написати скаргу у Книгу відгуків та пропозицій та до Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору:

Відповідно до ст. 26 Закону України«Про засади державної мовної політики», п. 13 Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами, а також п. 4 Технічного регламенту щодо правил маркування харчових продуктів, етикетки на фасуванні, яке здійснює сам магазин, також мають бути державною мовою.

  • Вага товару відрізняється від заявленої

Зверніть увагу чи є в торговому залі контрольні ваги. Якщо їх немає – записуйте це в Книгу відгуків, бо це є пряме порушення правил торгівлі. Окрім цього, Ви маєте право попросити документ про повірку ваг і його Вам надати зобов'язані. Якщо ж вага продукту не на Вашу користь – вимагайте перебити цінник за новою вагою, або повернути різницю за вже оплачений товар.

Як діяти: - Розшукайте контрольні ваги (іноді їх ховають) та перевірте їх (скористайтесь фасованим товаром з відомою вагою)- У разі відсутності ваг або їх несправності - викликайте адміністратора та вимагайте надати Книгу відгуків та пропозицій

- Пишіть скаргу в Книгувідгуків та пропозицій

- Додатково можете написати скаргу до Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору: Відповідно доабз. 2п. 21. Порядку провадження торговельної діяльності продавець зобов`язаний сприяти покупцеві у перевірці міри, ваги та ціни товарів з наданням йому контрольно-вимірювальних приладів. А також, відповідно доп. 4ст. 17 Закону України«Про захист прав споживачів»на вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади.

  • Порушення правил продажу живої риби

Жива риба в магазинах може продаватись протягом 24 годин у весняно-літній період та протягом 48 годин в осінньо-зимовий період. На живу рибу магазин на першу ж вимогу має надати Вам ветеринарну довідку або сертифікат на відповідну партію риби. Зверніть увагу на дату в цій довідці і переконайтесь, що вона відповідає вказаному терміну в 24 (або 48) годин.

Як діяти: У разі відсутності/ненадання документів або перевищення строку реалізації живої риби Ви можете зробити наступне:

- Викликайте адміністратора та вимагайте надати Книгу відгуків та пропозицій- Пишіть скаргу в Книгу

- Додатково можете написати скаргу до Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору: Відповідно до п. 6.1. Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами на кожну партію живої риби повинна бути ветеринарна довідка, а для реалізації в межах України - ветеринарне свідоцтво. В тих же правилах в п. 6.4. вказані терміни зберігання живої риби. Відсутність цих документів є порушення прав споживача.

До теми: Конфлікти у супермаркетах: як правильно себе поводити (ФОТО)

Джерело
магазин порушення правил
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Кримінал
У Кам’янці-Подільському поліцейські впродовж години встановили зловмисників, які обікрали 17-річного підлітка Злодіями виявились двоє однолітків потерпілого, з якими він познайомився незадовго до вчинення злочину. Події мали місце 18 серпня в Кам’янці-Подільському поблизу залізничного вокзалу. Увечері потерпілий познайомився з двома однолітками. Далі вони відпочивали і гуляли містом разом. В районі залізничного вокзалу між хлопцями виникла суперечка, під ч...
Суспільство
У закінчення літнього періоду на Хмельниччині спостерігається зростання кількості шкірних захворювань. Які найперші симптоми та як правильно лікуватися – детальніше у сюжеті
Спорт
Цьогоріч минає вже 22 роки з того дня, як майор міліції Микола Фошин та сержант Володимир Мельник, працівники відділу по боротьбі з організованою злочинністю Кам’янець-Подільського міського відділу внутрішніх справ, загинули під час затримання особливо небезпечних злочинців. У пам’ять про загиблих колег правоохоронці щороку проводять турнір з міні-футболу. Цього року в змаганнях взяли участь команди усіх 10-ти територіальних відділів поліції. У ході напруж...
Суспільство
Управління житлово-комунального господарства сподівається на розуміння і просить вибачення за незручності, спричинені виконанням необхідних робіт. У зв’язку із виконанням поточно ремонту, а саме суцільного улаштування покриття асфальтобетонної суміші асфальтоукладальником, на вулиці Вайсера (відрізок від вулиці Грушевського до вулиці Соборної) з 6.00 21 серпня до 23.00 10 вересня буде призупинено рух автомобільного транспорту (окрім спеціального) на даному...
Пригоди
Поліцейські розшукали зниклого 13-річного хлопчика  Як виявилось, після конфлікту з батьком хлопчик пішов з дому і ночував у товариша. Вчора, 19 серпня, близько 23.00 години до Волочиського відділення поліції звернулась жителька одного із сіл району із повідомленням про те, що зник її 13-річний син. На пошуки неповнолітнього був зорієнтований практично увесь особовий склад відділку. Хлопчика шукали по всьому селі і навіть у сусідніх населених пунктах. А вр...
Суспільство
Прем'єр-міністр України Володимир Гройсман показав, як виглядає меню "Нового шкільного харчування", яке діє у понад 1000 українських шкіл. Про це він повідомив на своїй сторінці у Twitter. У допичі йдеться, що уже понад рік в Україні реалізовується програма оновлення харчування у школах. - Сьогодні побачив меню "Нового шкільного харчування". Просто, поживно, а головне – смачно. За цими рецептами годують учнів понад 1000 українських шкіл. План максимум – в...
Суспільство
Кожний охочий може взяти участь у Параді вишиванок Традиційно зустріч учасників відбудеться на майдані Незалежності о 17.00. А вже о 18-й години відбудеться святковий концерт у Молодіжному парку! Смачний фудкорт та фото зони. Хедлайнери: "Шпилясті кобзарі", "Мотор'Ролла".
Суспільство
22 серпня 2019 року о 12:00 у Хмельницькій міській центральній бібліотеці (вул. Подільська, 78) відбудеться презентація громадського проекту «SMART-бібліотека – помічник «розумного міста»». Проект став переможцем Бюджету участі у 2018 році. Завдяки створенню SMART-бібліотеки, користувачі матимуть можливість самостійно використовувати електронні сервіси «розумного міста» та технологічні новинки: читати книги з AR-технологіями від видавництва «FastARKids», щ...
Суспільство
У навчальному році 2019/20 школярі отримають п'ять додаткових вихідних днів на честь державних свят. Міністерство освіти України склало рекомендаційний план щодо дат шкільних канікул на навчальний рік 2019-2020, пише Кореспондент. Відомство точно встановлює кількість вихідних в учнів. Їх не може бути більш як 30 днів, не враховуючи літні канікули. Що стосується дат канікул, то кожна школа має право встановлювати свої тимчасові рамки на шкільний відпочинок....