Захистіть свої права в магазині, — ГУ Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Вас ошукали в магазині? Ми розкажемо як захистити свої права

Найчастіші порушення:

  • Ціна на ціннику і в чеку відрізняється

Ви маєте право купити товар за тією ціною, яка зазначається на ціннику! Коли Ви купуєте щось у магазині, між вами укладається договір купівлі-продажу. У ст. 691 Цивільного Кодексу України зазначено, що покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, встановленою у договорі купівлі-продажу. Тож ціна є умовою договору, яка Вам відома і на яку Ви погоджуєтесь. Якщо ж ця ціна відрізняється від ціни в чеку – Вам мають компенсувати різницю в ціні, або можуть повернути повну вартість і відмовитись продавати Вам цей товар взагалі.

Як діяти: - Сфотографуйте цінник та/або залучіть свідків та кличте адміністратора. Вимагайте зафіксувати різницю в цінах. Не приймайте аргумент «Ціни змінили зранку, ще не встигли замінити цінники». Це взагалі не проблема покупця.

- Додатково можете написати скаргу у Книгу відгуків та пропозицій

та до Держ прод споживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору: Відповідно до ст.633 Цивільного кодексу України між роздрібною мережею та споживачем украдається договір, в якому ціна встановлюється продавцем шляхом її оприлюднення та акцептується покупцем. Відповідно до ст.691 Цивільного кодексу України Покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, встановленою у договорі купівлі-продажу. Отже, магазин зобов'язаний продати товар за ціною, встановленою на ціннику або повернути кошти.

  • Неправильне маркування (у тому числі відсутність української мови)

Магазинам забороняється продавати товари без відповідного маркування українською мовою. Ви також можете попросити показати сертифікат якості на будь-який товар, який підлягає сертифікації. Отже, якщо на товарі відсутнє маркування українською мовою, це може вважатись недоліком і товар має бути замінений або Вам повернуть гроші.

Як діяти: - Викликайте адміністратора та доведіть до його відома порушення

- Додатково можете написати скаргу у Книгу відгуків та пропозицій та до Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору:

Відповідно до ст. 26 Закону України«Про засади державної мовної політики», п. 13 Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами, а також п. 4 Технічного регламенту щодо правил маркування харчових продуктів, етикетки на фасуванні, яке здійснює сам магазин, також мають бути державною мовою.

  • Вага товару відрізняється від заявленої

Зверніть увагу чи є в торговому залі контрольні ваги. Якщо їх немає – записуйте це в Книгу відгуків, бо це є пряме порушення правил торгівлі. Окрім цього, Ви маєте право попросити документ про повірку ваг і його Вам надати зобов'язані. Якщо ж вага продукту не на Вашу користь – вимагайте перебити цінник за новою вагою, або повернути різницю за вже оплачений товар.

Як діяти: - Розшукайте контрольні ваги (іноді їх ховають) та перевірте їх (скористайтесь фасованим товаром з відомою вагою)- У разі відсутності ваг або їх несправності - викликайте адміністратора та вимагайте надати Книгу відгуків та пропозицій

- Пишіть скаргу в Книгувідгуків та пропозицій

- Додатково можете написати скаргу до Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору: Відповідно доабз. 2п. 21. Порядку провадження торговельної діяльності продавець зобов`язаний сприяти покупцеві у перевірці міри, ваги та ціни товарів з наданням йому контрольно-вимірювальних приладів. А також, відповідно доп. 4ст. 17 Закону України«Про захист прав споживачів»на вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади.

  • Порушення правил продажу живої риби

Жива риба в магазинах може продаватись протягом 24 годин у весняно-літній період та протягом 48 годин в осінньо-зимовий період. На живу рибу магазин на першу ж вимогу має надати Вам ветеринарну довідку або сертифікат на відповідну партію риби. Зверніть увагу на дату в цій довідці і переконайтесь, що вона відповідає вказаному терміну в 24 (або 48) годин.

Як діяти: У разі відсутності/ненадання документів або перевищення строку реалізації живої риби Ви можете зробити наступне:

- Викликайте адміністратора та вимагайте надати Книгу відгуків та пропозицій- Пишіть скаргу в Книгу

- Додатково можете написати скаргу до Держпродспоживслужби в Хмельницькій області

Що сказати адміністратору: Відповідно до п. 6.1. Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами на кожну партію живої риби повинна бути ветеринарна довідка, а для реалізації в межах України - ветеринарне свідоцтво. В тих же правилах в п. 6.4. вказані терміни зберігання живої риби. Відсутність цих документів є порушення прав споживача.

До теми: Конфлікти у супермаркетах: як правильно себе поводити (ФОТО)

Джерело
магазин порушення правил
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Фестиваль розпочав фестивальне літо і триватиме ще два дні -  25 та 26 травня  Фестиваль ставить перед собою амбітне завдання – популяризацію української рок-музики. Молоді виконавці з усіх куточків України подають заявки на участь.  Фото: Oleksandr Symchyshyn "Понад 15 тисяч відвідувачів, якісні фудкорти, висока культура поведінки, майже відсутність сміття, три окремих сцени, круті гурти, нічні тролейбуси для відвідувачів - це все Хмельницький!!! Це все R...
Спорт
Велодень - всеукраїнська акція, яка об'єднує тисячі велосипедистів у спільному велопробігу центральними вулицями своїх міст. Щорічний велопарад збирає прихильників двоколісного транспорту з метою пропаганди здорового та активного способу життя та екологічної альтернативи міському авто, створення цивілізованих умов для велосипедистів у містах України. Учасники Велодня виступають за безпеку та взаємоповагу на дорогах, створення велодоріжок та велопарковок у...
Суспільство
У суботу, 26 травня, з 8.00 до 17.00 проводитиметься ремонт дороги на вул. Кам'янецькій, на ділянці від вул. Подільської до вул. Гагаріна. Рух транспорту ускладниться. Просимо врахувати це при плануванні маршрутів! Дякуємо за розуміння! До теми: У Хмельницькому відбудеться Велодень: карта обмеження руху транспорту
Кримінал
В ході відпрацювання оперативної інформації оперативним відділом ДУ "Шепетівська ВК" затримано працівника установи на території виробничої зони. Чоловік незаконно проніс на територію охороняємої зони два пакунки із наркотичною речовиною.  Заборонені предмети приховав у приміщенні туалету. Працівниками оперативного відділу даного громадянина було затримано та викликано СОГ Шепетівського ВП ГНП у Хмельницькій області. За попереднім зважуванням маса речовини...
Суспільство
З 3 червня Світовий банк припиняє контракт з китайською фірмою Xinjiang Communications construction Group Co.,Ltd., з якою у жовтні 2017 року було підписано контракт на 38,5 млн дол. на реконструкцію дорого М-12 (відрізок 40 кілометрів дороги від Голоскова Хмельницької області до кордону із Вінницькою областю). Загалом, підрядник побудував 3,9 км нової дороги від Голоскова до Меджибожа, але її введення в експлуатацію залишається не можливим через те, що ві...
Культура
У музеї історії міста Хмельницького відкривається виставка оригінальних робіт фотохудожника з Києва Олександра Сліпченка під назвою «Випадкове мистецтво». Дитинство і юність Олександра Сліпченка минули на Волині. Тривалий час він працював інженером-конструктором на Хмельницькому заводі «Темп». З 1990-го до 2010 року брав участь в дослідженнях іоносфери та сонячних затемнень, як провідний інженер астрономічної обсерваторії Київського національного університ...
Суспільство
Щоразу після дощів вулиця Геологів на речовому ринку зникає під водою. Як упередити цю проблему в подальшому, представники влади міста ти адміністрації ринків обговорили під час виїзної наради. Один зі шляхів подолання підтоплення — гарно почистити дощову каналізацію. Читайте також: На Хмельниччині вогнеборці евакуювали з водяної пастки 255 людей, з яких 201 дитина (ВІДЕО) Однак повністю проблему усунути не вдасться. Детальніше в сюжеті:
Пригоди
Дорожньо-транспортна пригода сталася вчора, 23 травня, близько 08.30 години в селі Веснянка Старокостянтинівського району по вулиці Центральній. Попередньо встановлено, що 41-річний житель Старокостянтинова на автомобілі «ВАЗ 2105» допустив наїзд на 30-річну велосипедистку, яка виїхала на проїжджу частину. У результаті ДТП жінка отримала тілесні ушкодження у вигляді перелому ключиць, перелому першого хребця і була госпіталізована в травматологічне відділен...
Суспільство
Хмельницький міськрайонний суд визнав винним Геннадія у крадіжках ікон (ч.1 ст.185, ч.2 ст.185 КК України) і призначив покарання у вигляді двох років позбавлення волі, замінивши реальний термін на іспитовий строк на 1 рік. Злочинець викрав зі Спасо-Преображенського храму УПЦ МП, що на вул. Молодіжна, 2/3 у Хмельницькому, ікону Успіння Богородиці, чим заподіяв релігійній громаді храму матеріальну шкоду в розмірі 4276,80 грн. Також викрав з церкви Різдва Пре...