25 листопада о 23:20 на пункт зв’язку 19-ї державної пожежно-рятувальної частини надійшло повідомлення про пожежу у торговельних приміщеннях на вул. Островського в м. Старокостянтинів.
За підвищеним номером виклику до місця пожежі було направлено три відділення рятувальників 19 Державної пожежно-рятувальної частини м. Старокостянтинів, відділення рятувальників 14 ДПРЧ м. Красилів, місцеву пожежну команду с. Самчики, а також три автоцистерни з військових частин.
Через велику горючу навантагу та пустотні дерев’яні перекриття вогонь швидко розповсюдився на значну площу. Існувала загроза подальшого поширення полум’я на впритул розташовані будівлі магазинів та готель, з якого вогнеборці разом з персоналом закладу евакуювали 24 людини.