Як повернути гроші у разі незаконного їх списання з банківської картки: алгоритм дій від юристів

Нерідко трапляються випадки, коли шахраї отримують доступ до персональних даних власників банківських карток та переводять кошти на рахунки третіх осіб.

Що робити у разі виявлення несанкціонованого списання коштів, розповіли у Координаційному центрі з надання безоплатної правової допомоги, пише sud.ua.

Щоб попередити це, в жодному разі не можна надавати невідомим особам, навіть якщо вони представляються працівниками банків, таку інформацію:

• особисті дані;
• адресу;
• номер банківської карти;
• термін дії картки;
• CVV2-код;
• паролі, що надходять в SMS- повідомленні.

Що робити, якщо кошти з рахунку зникли

Юристка Старокостянтинівського бюро правової допомоги Олена Шмагалова радить у такому випадку скласти письмову вимогу до банку про надання інформації щодо події. А саме, потрібно дізнатись про місце та спосіб списання, адресата перерахування коштів, спосіб авторизації. Також потрібно зробити ще декілька важливих кроків.

Загальний алгоритм дій наступний:

• заблокувати банківську карту;
• звернутися до служби підтримки банківської установи телефоном чи онлайн, щоб повідомити про ситуацію (розмову бажано записати);
• скласти письмову вимогу до банку про надання інформації щодо події;
• звернутися до правоохоронних органів із заявою про відкриття кримінального провадження за фактом незаконного заволодіння грошовими коштами;
• звернутися із заявою про визнання особи потерпілою в межах кримінального провадження.

Банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта в разі безпідставного списання коштів, а також сплатити відсотки та відшкодувати завдані збитки. Це визначається ст. 1073 Цивільного кодексу України.

Тобто потерпіла особа може вимагати повернення грошей коштом банківської установи, а не лише шляхом стягнення з особи, яка цими коштами заволоділа.